Support KEONYS

Nous vous proposons différentes offres de support afin de répondre à tout type de besoin et problématique. 

Vous pouvez également nous contacter pour nous faire part de votre demande, ou pour bénéficier des conseils de nos expert pour le choix du support en cliquant ICI.

L’offre Run On Cloud permet d’assurer le maintien opérationnel de votre plate-forme 3DEXPERIENCE et son adéquation aux exigences métiers de vos utilisateurs.

Nous vous proposons la maintenance régulière, corrective et évolutive de votre application.

• Les maintenances régulières visent à anticiper les mises à jour de sécurité et à supporter l’administration et l’utilisation de l’application au quotidien.
• Les maintenances correctives permettent de corriger les anomalies spécifiques non identifiées pendant les phases de garantie.
• Les maintenances évolutives visent à implémenter les besoins d’évolutions fonctionnelles ou techniques.

Choisissez l’offre adapté à vos besoin parmi les abonnements standard, professional et premium.

L’abonnement standard est accessible à 3 personnes habilitées et comprend : la mise à jour des versions Update & Upgrade, les nouveautés sur les rôles 3DEXPERIENCE, la gestion de la plateforme, un accès au support et un service Manager.

L’abonnement professional comprends le pack standard et permet en plus de gérer les anomalies des développements spécifiques réalisés par KEONYS et accessible pour 2 personnes habilitées supplémentaires.

L’abonnement premium inlus le pack standard, ainsi que la maintenance des widgets développées, l’évolution des scenarii existants TO BE, la création de nouveaux scenariis d’utilisation et comprend les nouveaux développements spécifiques.

L’offre de support SIMULIA vise à maximiser le retour sur investissement de la simulation, accroître la productivité et l’expertise de vos équipes.

Nos experts sont la pour vous fournir un accompagnement personnalisé que ce soit de l’analyse de nouveaux challenges et le choix de la formule adapté à vos besoins à la mise en place de l’accompagenemnt dédiée sur mesure.

Il existe 3 offres support : standard, avancé et premium.

• L’offre standard comprends les problèmes d’installation et/ou de licence, les questions liées à l’utilisation de l’interface graphique (uniquement sur le fonctionnement et non sur la découverte d’une fonction), les questions de méthodologie standard, les suspicions de bug ainsi que les problèmes de convergences. 

• L’offre avancé dispose en plus des fonctionnalités de l’offre standard, d’un support pour : les nouvelles analyses, les questions de méthodologie spécifique et les cas test sur cas semblable au client. 

• L’offre Premium comprend les fonctionnalités de l’offre standard et avancé et bénéficie en plus du support 360° Analysis simulation, un interlocuteur dédié, le développement de scripts et la mise en place méthodologique.

Application Management Service

Boostez votre efficacité interne, choisissez notre offre Application Maintenance Service !

Grâce à cette offre développée par nos experts, nous assurons une maintenance opérationnelle de votre infrastructure 3DEXPERIENCE®. Ainsi, vous n’avez plus à vous préoccuper de vos opérations de maintenance pro-active et corrective.

Notre équipe de support dédiée s’en charge pour vous. De leur côté, vos équipes peuvent ainsi dégager du temps pour des sujets plus essentiels au cœur d’activité de votre société.

• Améliorez l’expérience utilisateur de vos outils
• Réduisez vos coûts grâce à l’externalisation de la maintenance de votre infrastructure
• Profitez d’un service réactif et de qualité en définissant ensemble des SLAs
• Résolvez des problèmes rapidement et efficacement en se basant sur ITIL
• Gagnez du temps pour permettre à vos ressources internes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée

Pour les plus petites entreprises, l’AMS peut vous permettre de palier rapidement et facilement à un manque de ressources et assure ainsi un bon fonctionnement de vos applications métiers. Assurez le déploiement et l’exploitation de votre infrastructure IT PLM pour la plate-forme 3DEXPERIENCE® grâce à une large gamme de services. Selon vos besoins, nous pouvons :

• Maintenir vos systèmes
• Assurer une maintenance proactive
• Maintenir en conditions opérationnelles votre plate-forme dans le respect de vos SLAs et des services associés de la norme ITIL

Bénéfices de l’offre

• Définir et adapter l’offre standard à vos besoins
• Définir de façon claire les rôles et les responsabilités de chacun
• Structurer, standardiser et automatiser vos flux de travail grâce à la gestion des applications basées sur ITIL
• Eliminer les activités inutiles et se concentrer sur les sujets importants

L’offre cenitFLEX+

CenitFLEX+ Application Starter est une interface unifiée et claire qui facilite l’administration et l’utilisation qui normalise la gestion, l’utilisation et garantit un démarrage rapide et sûr de toutes les applications CAx, telles que CATIA, ENOVIA, PTC Creo, Siemens NX ainsi que leurs environnements.

Grâce au CenitFLEX+ Application Starter, vous enregistrez toujours vos données sur la même version que vos donneurs d’ordre.

Grâce à une fonction GoOffline intégrée, les utilisateurs peuvent facilement transférer toutes les applications CAO et les environnements dont ils ont besoin sur leurs ordinateurs pour une utilisation à l’extérieur du réseau local.

Les équipes CENIT/KEONYS sont en charge de la mise en conformité des dernières mises à jour OEMs. Distribués sous forme de packages, ils sont homogénéisés pour faciliter leur intégration dans CENIT Flex+ avec un temps d’installation et d’administration réduit à son minimum.

Cette offre, déployée par CENIT, est une interface qui permet de gérer et d’utiliser de manière standardisée les différentes applications CAD et leurs environnement liés. Ce logiciel vous permettra de faciliter la gestion de vos infrastructures systèmes, via une interface utilisateur claire et facile d’utilisation.  Les environnements sont pré-configurés et standardisés afin de vous assurer une conformité maximale avec les exigences de votre environnement.

Quels avantages ?

• Une interface unique pour toutes vos applications CAD
• Un outil simple, cohérent et intuitif
• Une gestion standardisée, efficace et sécurisée des environnements complexes
• Un système d’attribution de licences à des groupes d’utilisateurs souple et facilement paramétrable
• Un annuaire dynamique pour la gestion des utilisateurs

Quels bénéfices? 

• Un gain de temps grâce à la disponibilité rapide des licences
• Une augmentation de la productivité grâce à une réduction du taux d‘erreur dans les environnements CAD
• Une réduction des coûts pour le support informatique grâce à la fonction GoOffline
• Une meilleure réactivité pour la gestion des mises à jour des outils CAD grâce à l‘utilisation d‘environnements OEM standardisés
• Une sécurité juridique plus élevée lors de l’utilisation de vos licences grâce à l‘allocation de quotas
• Une réduction du risque d‘erreurs dans les infrastructures CAD grâce à la standardisation

Travailler à distance avec l’application CenitFLEX+ Starter

Avec le mode de fonctionnement des entreprises actuel, il est souvent difficile de travailler à distance avec ses propres licences. C’est pourquoi  KEONYS souhaite vous accompagner dans cette démarche.

Pour apprendre à utiliser notre solution, regardez le replay de notre webinaire : Travaillez à distance en toute simplicité grâce à l’application CenitFLEX+.